Технические ресурсы
CATI-студия
CATI-студия M-Vector: качество, скорость и полный контроль
В M-Vector мы проводим телефонные опросы на собственной CATI-платформе, что дает нам автономию, гибкость и контроль на каждом этапе проекта. Наша CATI-студия — это технологически оснащённый колл-центр с командой обученных операторов и четкой системой контроля качества.
Преимущества собственной CATI-студии
- Гарантированное качество данных. Мы контролируем весь цикл — от инструктажа операторов до финальной обработки результатов анкетирования. Наличие специалистов по контролю качества исключает фальсификацию и ошибки заполнения анкет.
- Гибкость для сложных проектов. У нас есть возможность реализовывать нестандартные исследования в любых сферах без ограничений подрядчиков.
- География и языки. Реализуем CATI в Кыргызстане, Казахстане, Таджикистане, Узбекистане с переводом на более чем пять локальных языков.
- Быстрый запуск. Мы не зависим от внешних колл-центров, поэтому начинаем полевой этап сразу после утверждения инструментария и оперативно реагируем на изменения, возникающие по ходу проекта.
- Надежность и конфиденциальность. Собственная студия обеспечивает соблюдение международных стандартов защиты данных и конфиденциальности информации клиентов.
Инфраструктура и контроль качества
В M-Vector каждый офис оборудован собственной CATI-студией, соответствующей отраслевым стандартам: высокоскоростной интернет, профессиональные гарнитуры, защищенные каналы связи.
- 85 рабочих мест для операторов, что позволяет проводить опросы в две смены и поддерживать непрерывность полевых работ.
- Мы не передаем телефонные опросы на аутсорс — работа операторов-интервьюеров находится под контролем менеджера проекта, сотрудника отдела контроля качества и полевого супервайзера.
Почему это выгодно заказчику
Собственная CATI-студия выгодно отличает нас от компаний, использующих аутсорсинговые колл-центры: мы не ограничены чужими техническими возможностями и человеческим ресурсом, минимизируем риски, связанные с конфиденциальностью, и отвечаем за результат в полной мере.
Блок с фото
Планшеты
Планшетная база M-Vector для полевых исследований
M-Vector располагает всем необходимым для оперативного и качественного проведения полевых исследований.
Техника и формат интервью
Наша команда использует собственную технику — более 370 современных планшетов с предустановленным программным обеспечением для проведения интервью в формате TAPI (CAPI).
Преимущества
- Возможность успешно реализовывать масштабные проекты.
- Ускоренный сбор информации и передача данных в режиме реального времени.
- Исключение ошибок ввода и повышение точности данных.
- Использование GPS для контроля маршрута и географии проведения интервью.
Собственная планшетная база — это гарантия гибкости и высокого стандарта проведения полевого этапа в любом регионе.
Зеркальная комната для проведения фокус-групповых дискуссий
Зеркальная комната для наблюдения
В офисе M-Vector оборудована специализированная зеркальная комната для наблюдения за проведением фокус-групп, холл-тестов и других качественных исследований.
Она оснащена двусторонним зеркалом, которое позволяет клиентам совместно со специалистами M-Vector наблюдать за ходом обсуждений в режиме реального времени, не нарушая естественности поведения участников исследования.
Такое техническое решение обеспечивает максимальную прозрачность процессов для заказчика.
Наш отраслевой опыт
Узнайте еще больше о компании М-вектор
