Мониторинг соцсетей

Мониторинг социальных медиа
Данные, которые помогают управлять репутацией

На сегодняшний день мнение о бренде, компании или продукте на 70% формируется в цифровой среде: в соцсетях, блогах, форумах, мессенджерах, онлайн-СМИ.
При таком высоком значении онлайн-пространства в формировании имиджа, чтобы эффективно управлять репутацией, недостаточно просто собирать отзывы, важно еще глубоко анализировать цифровой “след” аудитории.

M-Vector предлагает комплексный подход к мониторингу и аналитике социальных медиа, который включает:

•       сбор и структурирование больших данных;
•       автоматическую классификацию по темам, каналам, регионам и сегментам аудитории;
•       оценку тональности упоминаний и динамики настроений;
•       аналитику драйверов лояльности и недовольства;
•       бенчмаркинг с конкурентами и выявление точек роста.

Как мы это реализуем

• Сбор данных

Используем профессиональные платформы мониторинга и собственные алгоритмы для агрегации упоминаний в:

Соцсетях (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, ВКонтакте, Telegram); мессенджерах и форумах;

•       новостных порталах и онлайн-СМИ.

Данные собираются в режиме реального времени и сохраняются в защищённом хранилище.

Обработка и классификация

•       Автоматизированный парсинг контента с использованием NLP (Natural Language Processing).
•       Фильтрация шумов: удаляем неинформативные упоминания, спам и дубликаты.
•       Классификация данных по тематикам, брендам, категориям товаров и услуг.

Аналитика и интерпретация

•       Анализ тональности: определяем позитивные, нейтральные и негативные упоминания.
•       Поиск ключевых инсайтов: выделяем основные темы обсуждений и драйверы поведения аудитории.
•       Определение лидеров мнений: выявляем блогеров, СМИ и сообщества, влияющие на восприятие бренда.
•       Сравнение с конкурентами: строим дашборды по позициям вашего бренда относительно других игроков рынка.

Визуализация данных и отчётность

•       Дашборды в реальном времени. У вас будет доступ к ключевым метрикам онлайн.
•       Периодические аналитические отчёты. Информация обрабатывается сотрудниками M-Vector, вы получаете структурированные выводы и рекомендации для маркетинга, PR и продуктовых команд.
•       Предиктивная аналитика. Заранее прогнозируем динамику упоминаний и потенциальные кризисные сценарии.

Что вы получаете?

•       Полную картину восприятия бренда в цифровой среде.
•       Своевременное выявление угроз для репутации и инструмент реагирования на них.
•       Сравнительную аналитику с конкурентами .
•       Понимание ожиданий вашей ЦА, которое может привести к корректировке позиционирования.

Хотите узнать, что о вашем бренде говорят клиенты и конкуренты? Оставьте заявку и наш специалист свяжется с вами в течении 30 минут ( сбор почтовых адресов для консультации и рассылок)