CATI - Опрос по телефону

При проведении телефонных опросов используется технология CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing), позволяющая проводить телефонные интервью под контролем централизованной компьютерной системы, установленной в офисах M-Vector.

Преимущества CATI:

• Широкий охват аудитории — более 95% жителей имеют мобильный телефон, что позволяет включать в выборку все целевые группы.
• Быстрая реализация — за короткое время можно собрать репрезентативные данные даже на больших выборках.
• Случайная выборка — система автоматически генерирует случайные номера, обеспечивая равные шансы для респондентов.
• Качественный контроль — встроенная логика опроса исключает ошибки интервьюеров, а квоты отслеживаются автоматически.
• Удобный формат данных — ответы сразу фиксируются в цифровой системе, что ускоряет валидацию и обработку.
• Надёжность — технологии позволяют гарантировать высокий уровень достоверности и прозрачности на всех этапах.
  
  

CATI-опросы подходят для масштабных исследований общественного мнения, оценки удовлетворённости клиентов, тестирования концепций и быстрых замеров в разных регионах.

В каждом офисе M-Vector работает собственная CATI-студия, полностью соответствующая отраслевым стандартам: высокоскоростной интернет, профессиональные гарнитуры и защищённые каналы связи.
Мы располагаем 80 рабочими местами для операторов, по 20 мест в каждой стране, что позволяет проводить опросы в две смены и обеспечивать высокую скорость и непрерывность полевых работ. Мы не передаем телефонные опросы на аутсорс, поэтому работа операторов‑интервьюеров находится под контролем команды M-Vector: менеджеров проектов, отдела контроля качества и полевых супервайзеров.
Проведение телефонных интервью проводится как по базам номеров полученных от клиента, так и методом "случайной генерации". Случайная генерация номеров обладает рядом преимуществ при проведении CATI опросов.

Как работает система случайной генерации номеров:

• автоматически генерирует номера в рамках кодов мобильных операторов;
• проверяет их на актуальность и исключает несуществующие/недоступные контакты;
• оптимизирует нагрузку операторов, сокращая время и финансовые затраты.
  
  

Такой подход гарантирует, что в выборку попадают реальные случайные абоненты, а результаты опроса получаются максимально надёжными и репрезентативными.